Domande frequenti.

Prenotazione

Quanto in anticipo o in ritardo posso effettuare una prenotazione?

Puoi prenotare il tuo parcheggio al Garage Pitti in qualsiasi momento. Tuttavia, se prevedi di arrivare entro 10 minuti o non hai prenotato in anticipo, ti consigliamo di farci una veloce telefonata. In questo modo, possiamo verificare la disponibilità e fornirti una conferma immediata. Il nostro team è sempre pronto ad assisterti!

Posso annullare la mia prenotazione se ho prenotato online?

Sì, assolutamente! Comprendiamo che i piani possano cambiare e crediamo nella flessibilità in conformità con i requisiti legali. Se hai bisogno di annullare, ti preghiamo di farcelo sapere 24 ore prima del tuo arrivo programmato. Per annullare, inoltra la tua email di conferma a [email protected] con “ANNULLA” nell’oggetto, oppure chiamaci al (+39) 055 222 486.

Devo pagare quando prenoto online?

No, non è necessario pagare al momento della prenotazione online. Accettiamo il pagamento solo al momento dell’uscita finale dal Garage Pitti. Questo ti offre la flessibilità di assicurarti il tuo posto auto senza alcun costo anticipato.

Quali forme di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito e pagamenti in contante. Che tu preferisca pagare con carta o in contante, siamo qui per garantirti un’esperienza senza problemi al Garage Pitti.

Come Arrivare

Cosa significa ZTL?

ZTL sta per “Zona a Traffico Limitato.” L’intero centro storico di Firenze è designato come ZTL, il che significa che l’accesso, la circolazione e il parcheggio in quest’area sono regolati da norme specifiche. La zona è monitorata da varchi telematici dotati di tecnologia Telepass, che registrano automaticamente le targhe di tutti i veicoli in ingresso. Solo i veicoli autorizzati possono circolare in quest’area, e sono richiesti permessi speciali per l’accesso.

Come funziona la ZTL (Zona a Traffico Limitato)?

Per accedere alla ZTL, il nostro staff registrerà il tuo veicolo al tuo arrivo al Garage Pitti. Il permesso ZTL sarà valido per tutta la durata del tuo soggiorno, ma solo mentre il tuo veicolo rimane parcheggiato in garage. Una volta uscito dal garage, il permesso ZTL non sarà più valido, quindi dovrai rispettare le restrizioni di traffico quando guidi al di fuori del garage.

Quali sono gli orari della ZTL?

Lunedì a Venerdì: 7:30 – 20:00
Sabato: 7:30 – 16:00

Dalla prima giovedì di aprile alla prima domenica di ottobre, è attiva anche la ZTL Notturna Estiva. Durante questo periodo, le regole si applicano a tutti i settori (A, B, O, F e G) nelle notti di giovedì, venerdì e sabato:

Giovedì a Venerdì: 23:00 – 03:00
Venerdì a Sabato: 23:00 – 03:00
Sabato a Domenica: 23:00 – 03:00

Inoltre, alcuni varchi sono riservati esclusivamente ai trasporti pubblici e ai servizi di emergenza e sono vietati a tutti gli altri veicoli 24 ore su 24.

Se il semaforo ZTL è rosso quando arrivo al garage, posso comunque prendere quella strada?

Sì, puoi entrare nella zona ZTL anche se il semaforo è rosso. Puoi raggiungere il Garage Pitti all’interno di una finestra di 3 ore. Una volta arrivato, ci occuperemo di registrare le informazioni e la targa del tuo veicolo, assicurandoti di ricevere l’autorizzazione necessaria. Questo servizio gratuito è progettato per rendere più comoda la tua esperienza di parcheggio con noi!

Parcheggio

Devo lasciare le chiavi al personale del Garage Pitti?

Sì, devi lasciare le chiavi al nostro staff. Per motivi di sicurezza, logistica e per un check-in efficiente, è importante spegnere il motore e lasciare le chiavi all’interno del veicolo. Questo aiuta a garantire un funzionamento fluido dei nostri servizi di parcheggio.

Posso parcheggiare la mia moto o bicicletta al Garage Pitti?

Sì, assolutamente! Abbiamo un’area dedicata al Garage Pitti specificamente per moto e biciclette. Per ulteriori informazioni su tariffe e disponibilità, ti preghiamo di cliccare qui.

Posso tornare al mio veicolo se ho dimenticato qualcosa dentro?

Sì, assolutamente! La tua auto sarà sempre dove l’hai lasciata, all’interno del Garage Pitti. Il nostro staff sarà felice di guidarti per recuperare qualsiasi cosa tu abbia dimenticato.

Posso accedere al Garage Pitti se la mia auto funziona a GPL?

Sì, puoi accedere al Garage Pitti se la tua auto è dotata di un sistema GPL standard e ha una valvola solenoide collegata al serbatoio. Tuttavia, non è consentito l’accesso ai veicoli con impianti GPL non omologati o a quelli che utilizzano bombole. Ti preghiamo di farcelo sapere durante la prenotazione se il tuo veicolo è dotato di un sistema GPL standard.

Uscita

Cosa devo fare se ricevo una multa per aver accesso alla ZTL mentre entro nel garage?

Può succedere, ma non preoccuparti: siamo qui per aiutarti! Il nostro staff gestisce automaticamente tutta la documentazione associata alla tua targa. Se ricevi una multa, contattaci immediatamente così possiamo assisterti nella risoluzione del problema.

Non pagare la multa prima di comunicare con noi e di verificarne i dettagli. Invece, inviaci l’avviso di multa completo (inclusa la busta di notifica) in formato PDF a [email protected] entro 3 giorni dal ricevimento. Ci penseremo noi!

Posso ricevere una multa ZTL quando esco dal garage?

Sì, è possibile ricevere una multa ZTL quando esci dal garage. Il Garage Pitti si occupa solo della registrazione dei veicoli all’ingresso. Una volta uscito, sei responsabile della navigazione nelle strade di Firenze per raggiungere la tua destinazione. Ti consigliamo di utilizzare un’app di navigazione e selezionare l’opzione “evita pedaggi” per riprogrammare il tuo percorso lungo strade che non portano nelle aree ZTL e aiutarti a evitare potenziali multe.